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【知識百科】如何鏟除物流“丟貨”毒瘤?
深圳市捷安國際運(yùn)輸有限公司 發(fā)布時間:2015-11-27
近年來,物流丟貨事件頻繁發(fā)生。從物通媒體的報道來看,原先最常見的丟貨現(xiàn)象是快遞行業(yè)的中小物件,而現(xiàn)在中大件貨物丟失現(xiàn)象也出現(xiàn)在人們視野之中。物流丟貨不僅讓商家氣憤,更給消費(fèi)者帶來損失。
造成物流丟貨頻發(fā)的原因主要有兩個方面?陀^方面。近幾年物流市場發(fā)展很快,相關(guān)政策也比較寬松,只要符合條件,就可到工商部門登記注冊。貨運(yùn)業(yè)進(jìn)入門檻低,缺乏相應(yīng)的從業(yè)準(zhǔn)則和監(jiān)管,從而造成良莠不齊的行業(yè)現(xiàn)狀。而我國絕大多數(shù)的物流公司都是傳統(tǒng)的中小企業(yè),管理水平不高,人員素質(zhì)低且流動性大,設(shè)施裝備落后,網(wǎng)絡(luò)不健全,小公司互相竄貨,信息系統(tǒng)不完善等,這就使得漏發(fā)、錯發(fā)、貨損很難避免。主觀方面。從商家角度看,由于委托人的僥幸心理,特別是一次性發(fā)送貨物不是很多,一般都不愿意花錢保價,從而人為地降低了貨運(yùn)公司的責(zé)任心,物流丟貨發(fā)生的概率相應(yīng)加大;從物流公司角度看,由于環(huán)節(jié)多,缺乏有效的監(jiān)管,按照當(dāng)前物流業(yè)的“慣例”,若不作保價,丟貨后最多的賠償不超過運(yùn)費(fèi)10倍,有的甚至按《郵政法》以運(yùn)費(fèi)的三倍賠償。導(dǎo)致少數(shù)物流公司或者不法分子私吞貨物上演“監(jiān)守自盜”。對一般消費(fèi)者而言,由于丟貨款額不是特別巨大,加上物流公司都是先簽收后交貨,取證困難,而貨運(yùn)公司有背書協(xié)議在先,由于時間、精力限制以及缺乏對案件勝訴的信心,很多人在丟貨后,往往是“咬碎牙往肚子里咽”,放棄對物流公司的民事起訴,從而更加縱容了不法物流公司的此類行為。
以下幾個方面來加強(qiáng)防范和應(yīng)對:一是宏觀方面,政府和行業(yè)組織要針對我國貨運(yùn)公司規(guī)模化和集中化程度低、管理不規(guī)范、創(chuàng)新能力薄弱、信息化水平低等問題,盡早出臺行業(yè)性管理條例,實行不良物流企業(yè)、個人“黑名單”制度,規(guī)范物流行業(yè)經(jīng)營行為,同時提高營運(yùn)門檻,堅決取締不具備營運(yùn)資格的物流公司,維護(hù)物流業(yè)的健康快速發(fā)展。二是微觀方面,首先委托人發(fā)貨應(yīng)盡量選擇規(guī)模較大,相對正規(guī)的物流公司發(fā)貨;排除僥幸心理,對于高價值的貨物購買運(yùn)輸保險;注意加強(qiáng)物流環(huán)節(jié)的驗貨措施,保留和收集丟貨發(fā)生后的各種信息和證據(jù),向警方進(jìn)行報案;其次是具有一定實力的物流公司,應(yīng)該化“!睘椤皺C(jī)”。珍惜企業(yè)信譽(yù),樹立誠信經(jīng)營理念,實現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營水平的升級。
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