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我司開展優(yōu)質(zhì)服質(zhì)服務(wù)評比活動

深圳市捷安國際運輸有限公司 發(fā)布時間:2011-06-08

為了切實完成公司今年的業(yè)務(wù)目標(biāo)和使命,打造捷安品牌,崛起2011,真正贏得更大發(fā)展空間,提高經(jīng)濟效益,擴大市場競爭力,實現(xiàn)公司三年內(nèi)成功上市的愿景,公司決定在全體駕駛員中開展2011年度《優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起,樹立行業(yè)新風(fēng)尚》為主題的競賽評比活動。

一、競賽活動時間段:

2011510日開始至1010日止共150天。

二、評選范圍和對象:

各車隊全體駕駛員。

三、評選條件:

優(yōu)秀駕駛員評選條件

1、模范遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度,不信謠、不傳謠、不造謠,不拉幫結(jié)伙,不搞小團體。

2、服從車隊領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度的安排,不挑單不拒單,工作任勞任怨,

3、愛護車輛,“7S”意識強,車容、車貌、車況維護良好,申請救援次數(shù)少,維修費用低;模范遵守安全法規(guī),零事故。

4、講文明有禮貌,模范遵守《駕駛員廠內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》,駕駛員廠內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)信息反饋表按要求填報,客戶滿意度高,零投訴。

5、為公司創(chuàng)造的效益最大,做柜個數(shù)多,產(chǎn)值高;造成的損失最小,零差錯。

6、每月綜合考核排名靠前,五個月累計綜合排名鹽田車隊在前十名,蛇口車隊和散貨車隊圴位于前五名。

四、評選時間:

每月評選一次,每月15日評選出上個月的優(yōu)秀個人。到十月十日止將前五個月綜合排名居前者提交公司董事會根據(jù)上述條件結(jié)合平時表現(xiàn)集體評定。

五、評選名額:

鹽田車隊5名、蛇口車隊2名、散貨車隊1,總共8名。

六、競賽評比活動組織部門:

由總經(jīng)辦牽頭,行政人事部、車隊、客戶服務(wù)部、財務(wù)部、操作部、各辦事處協(xié)調(diào)配合。

七、獎勵辦法:

以精神獎勵為主經(jīng)濟獎勵為輔。精神獎勵有:公司網(wǎng)上通報表揚、嘉獎、帶大紅花、頒發(fā)光榮證書、記功等。

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